av Ann Olsén Norland
Årets kundenkät skickades ut i april 2022 och besvarades av 82% (62%) av GUABs kunder, en svarsfrekvens vi är mycket nöjda med.
I genomsnitt gav våra kunder följande betyg på GUAB (förra mätningens resultat inom parantes):
- Är du nöjd med utfört arbete? Betyg 9,1 (8,9)
- Är du nöjd med vårt bemötande? Betyg 9,5 (9,4)
- Tycker du att vi håller överenskommen tid? Betyg 9,1 (9,0)
- Skulle du kunna rekommendera oss till andra? Betyg 9,5 (9,4)
- Får du önskad återkoppling efter utfört uppdrag? Betyg 8,6 (8,2)
- Saknar du någon tjänst eller service från GUAB idag? E faktura / Snyggare årsredovisning Kundportal Digital journal på utfört arbete Förbättrad enkät med följdfrågor för att förklara ett lågt betyg information om hela GUABs tjänsteutbud
Betyg 10 = ja, absolut
I det kontinuerliga arbetet att förbättra kvalitet och service till våra kunder kommer vi fortsätta genomföra en kundenkät vartannat år för att mäta och följa upp målet för kundnöjdhet.